云徙數盈助力書亦燒仙草學生卡“爆單”,復購提升5.4倍,小程序訂單增加113%

  在很長一段時間內,學生消費群體很容易被忽視。

  也許是因為沒有經濟來源,也許是因為品牌有更“在乎的人”。

  但從投資的眼光來看,學生無疑是所有群體中最具潛力價值的。

  ● 人數多,潛力大

  據教育部公開的數據,2021我國高等教育總規模達4430萬人,到2022年經濟規模將達到8709億元,且有77%的大學生表示在學生時代消費或種草的品牌會在畢業后繼續消費,學生將成為未來品牌營收的中堅力量。

云徙數盈助力書亦燒仙草學生卡“爆單”,復購提升5.4倍,小程序訂單增加113%

  ● 愛分享,喜歡喝

  大學生群體社交主動性強,消費頻率高,據艾媒數據統計,2021年中國35.3%大學生每周喝2-4次奶茶。

  學生群體如此有價值,誰來當第一個吃螃蟹的人呢?

  作為支付寶的標桿服務商,云徙數盈可以結合生態力量參與官方活動。

  而在服務新茶飲頭部品牌書亦燒仙草的過程中,我們發現某月消費人群中在校學生群體占比已達16%,并有進一步提升的趨勢。

  為推動學生卡活動形成了契機,另一方面攜手標桿品牌進行落地實踐,也更有利于為行業沉淀出一套適用于學生群體的運營玩法,體現出學生卡活動的最大價值。

  事實證明,這是一次成功的嘗試。

  拉新&召回提效:30天沉淀學生20w+,其中29.16%為品牌從未消費過的新增會員,喚醒沉睡學生用戶37%復購提效:7天內用戶復購率提升5.4倍,20%的用戶有2次購買行為交易提效:大學生DAU增長400%,小程序訂單筆數同比提升113%

云徙數盈助力書亦燒仙草學生卡“爆單”,復購提升5.4倍,小程序訂單增加113%

  具體是怎么做到的呢?

  一、Scale:公私域結合,品牌可精準鎖定學生流量

  肥沃的土壤才能長出參天大樹,想要做好學生活動首先就是要找到學生群體聚集的地方。

  據統計,目前全國在校大學生規模為4430w,光支付寶平臺就聚集了3900w,占比達88%,2023年占比還將擴大到100%。

  除此之外,支付寶「學生惠」版塊是學生群體的專區,能夠為學生提供優質、針對性、長期穩定的特權,為商家提供有效的流量引導。

  從公域平臺的角度上來說,支付寶既有流量,又提供支持,是非常適合學生活動的“土壤”。

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  圖源:書亦燒仙草官方

  在私域傳播方面,書亦燒仙草聯動了其線上線下的資源,全國門店線下物料覆蓋,線上公眾號、小程序、社群、微博、小紅書、抖音、視頻號等全渠道露出,擴大活動影響范圍。

云徙數盈助力書亦燒仙草學生卡“爆單”,復購提升5.4倍,小程序訂單增加113%

  圖源:書亦燒仙草官方

  公私域打通,相互引流支持,有利于放大整個活動效果。

  二、Active:建立優質用戶關系,拉新促活提復購

  陣地清晰了,打法怎么布局呢?

  基于“拉新&復購”兩大目標出發,云徙數盈與書亦燒仙草的運營團隊為學生卡活動量身定做了兩大權益:認證有禮及周期有禮。

  ● 認證有禮:大折扣優惠,降低認證門檻

  調研發現,驅動大學生消費的眾多因素中,性價比、打折促銷排在TOP5。

云徙數盈助力書亦燒仙草學生卡“爆單”,復購提升5.4倍,小程序訂單增加113%

  圖源:互聯網

  雖說套路留人心,但關鍵時候“真誠才是必殺技”。

  以往8折、9折這類常見折扣,對于學生這類“資深羊毛黨”來說可謂不痛不癢,不僅沒有吸引力,甚至還會被吐槽活動力度小。

  因此,書亦燒仙草在學生認證上給出了全網最低的6折折扣,意味著最低6元就能喝一杯奶茶。

  這樣的價格沒有理由不心動,學生群體看到了品牌的誠意,就會更愿意參與活動,減少消費決策時間,降低認證與首單消費的門檻。

  而且通過學生群體之間的社交傳播還能快速擴大活動范圍,觸達到更多的用戶。

  據云徙數盈統計,30天內書亦燒仙草沉淀了學生用戶20w+,其中29.16%為品牌從未消費過的新增會員。

  ● 周期有禮:復購提效,鎖定長期消費

  品牌做出讓利,是為了能更好的盈利。

  認證學生身份后,用戶每月初將獲得4張“雙杯85折券”和4張“單杯88折券”。

  從實際使用場景上,奶茶消費場景主要分為一人獨享與團體分享。

  學生的“團體消費”需求相對其他群體更多,比如宿舍拼單或情侶拼單,因此在“雙杯”上設置的優惠更大,另外,也能刺激提升用戶單次消費的客單價。

  那為什么是發4張券呢?

  云徙數盈運營教練分析,一個用戶若每月在同個品牌消費4次以上,那么下個月就會有高達83.74%的概率持續消費。

  因此,無論是針對單杯還是多杯場景,我們推薦品牌設置券包時使用4張的配置。

  而且在書亦燒仙草的官方學生群中,也會適時提醒學生們使用“學生卡”消費更優惠。

  學校店的店長為學生們自制了領取教程,引導消費,宣傳活動的同時也將參與過程簡單化,降低參與門檻。

云徙數盈助力書亦燒仙草學生卡“爆單”,復購提升5.4倍,小程序訂單增加113%

  圖源:書亦燒仙草官方社群

  數據復盤發現,書亦燒仙草7天內用戶復購率提升了5.4倍,20%的用戶有2次購買行為,說明本次活動在提前鎖定未來消費上有了一定的成效。

  另外,基于學生對于身份認同感的追求,云徙數盈在小程序的外化表現上加上了“學生卡”標識,也加強了消費權益的提醒。

云徙數盈助力書亦燒仙草學生卡“爆單”,復購提升5.4倍,小程序訂單增加113%

  圖源:書亦燒仙草支付寶小程序

  由云徙數盈提供技術支持

  當然,為防止“大量非學生群體薅羊毛”的情況發生,云徙數盈借助支付寶的「學生驗證」能力,提前設立了預警機制,讓商家能夠對真正的學生群體做到可識別、可觸達、可運營。

  并通過云徙數盈·新營銷中臺的智能標簽能力,提升這部分學生群體的數據準確度,進行更精準的投放拉新以及搭建標準化的學生優惠玩法。

  三、Worth:挖掘用戶潛在價值,實現精細化運營

  學生群體也需要分層運營,針對性提升活動效果。

  本次,云徙數盈·標簽平臺與支付寶“棋盤”系統強強聯手,幫助書亦燒仙草在活動期間針對不同人群實施不同的運營策略,實現精細化運營。

  比如,對注冊未消費的人群推送優惠或活動信息,推動完成首購;對沉默未消費的學生用戶進行召回……不斷精進為品牌增加更多的高價值會員。

  據云徙數盈數據統計,活動期間累計召回沉睡學生用戶占比37%,其中沉睡90天以上的用戶占比24.3%,下單轉化率達100%,占比19%的用戶有2次購買。

  除此之外,活動前后的小程序日均訂單提升效果也較顯著。

  通過提升學生群體的活躍度,小程序日均交易訂單提升了113%,其中學生支付訂單占比56%。

  四、Efficiency:提升經營效率,可復用的增長模板

  作為支付寶官方認證的標桿服務商,云徙數盈不僅有官方的流量、技術及運營扶持,也基于數據中臺的底座,聯合支付寶學子卡、芝麻GO能力及網商的云資金能力,形成了新式消費連鎖行業的全域營銷數字化解決方案。

  同時,為云徙數盈與書亦燒仙草的學生營銷探索打下基礎,包括未來即將上線的學生限定券包、學生限定邀請有禮、學生限定社群等。

  從另一個角度來說,云徙數盈的所有合作伙伴,也能夠借助標桿品牌的實踐經驗,在支付寶平臺或者學生群體上做更多的營銷嘗試,提升品牌在全渠道營銷上的效率。

  一次活動拉通,多次活動復用,提升品牌在全渠道營銷上的效率。

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